Бот в MAX создаётся не в самом мессенджере, а в кабинете для бизнеса на business.max.ru: вы регистрируете профиль организации, заполняете карточку бота, проходите модерацию и получаете токен. Дальше бота нужно научить отвечать — кодом, конструктором или готовой платформой. Разбираем весь путь по шагам.
Что понадобится до начала
Бот в MAX привязан не к личному аккаунту, а к профилю организации. Поэтому до создания бота нужно:
- Профиль на business.max.ru. Это кабинет «MAX для бизнеса», отдельный от обычного мессенджера.
- Подтверждение профиля. Профиль организации проходит верификацию — без неё создать бота не получится.
- Понимание, что бот будет делать. Название, описание и назначение бота указываются в карточке и проходят модерацию, поэтому продумать их лучше заранее.
Личный аккаунт физического лица для создания бота не подойдёт — это главное отличие от Telegram, где бота может завести кто угодно за минуту.
Шаг 1. Зарегистрируйте профиль организации
Зайдите на business.max.ru и создайте профиль вашей компании или ИП. Понадобятся реквизиты организации. После регистрации профиль отправляется на проверку — дождитесь подтверждения.
Пока профиль не подтверждён, раздел с ботами будет недоступен.
Шаг 2. Создайте бота в кабинете
В подтверждённом профиле:
- Откройте раздел «Чат-боты».
- Нажмите «Создать».
- Заполните карточку бота: название, описание, назначение, контакты.
- Отправьте карточку кнопкой «Создать».
Название и описание — это то, что увидит пользователь при первом открытии бота. Пишите по-человечески: «Записаться в студию Ирис» понятнее, чем «Бот ООО Ирис».
Шаг 3. Дождитесь модерации
Карточка бота уходит на проверку. Уведомление о смене статуса приходит в личные сообщения от бота «MAX для бизнеса» — следите за ними.
Модерация проверяет, что бот не вводит пользователей в заблуждение и соответствует правилам платформы. Требование, которое встречается чаще всего: бот должен поддерживать базовые команды «/start» и «/help» — то есть при первом запуске объяснять, кто он и что умеет.
Шаг 4. Получите токен
После одобрения бот получает никнейм и токен.
Никнейм генерируется автоматически по шаблону:
- для организаций и ИП — «idИНН_bot»,
- для самозанятых — «se(orgid)_bot», где orgid — идентификатор профиля.
Если платформа даст возможность задать собственный никнейм, он должен: заканчиваться на «_bot» или «bot», быть длиной от 11 до 60 символов, начинаться со строчной буквы, состоять только из латинских букв, цифр и подчёркиваний, и указываться без символа «@».
Токен — это секретная строка, которой бот авторизуется в API MAX. Без неё ни один запрос не пройдёт.
Токен нельзя выкладывать в открытый репозиторий, отправлять в переписке или зашивать в код фронтенда. Храните его в переменных окружения или в защищённых настройках сервиса, который вы подключаете. Если токен утёк — отзывайте его и генерируйте новый: с чужим токеном посторонний получает полный контроль над ботом.
Шаг 5. Научите бота отвечать
Созданный бот пока пустой: он существует, но молчит. Дальше есть три пути.
Путь первый: написать код. Вы поднимаете свой сервер, принимаете входящие сообщения через Bot API MAX и сами описываете логику ответов. Есть официальная документация и клиентские библиотеки под разные языки. Подходит, если у вас есть разработчик и нестандартная логика.
Если хочется получить рабочий код, не написав ни строчки, — соберите бота в нашем конструкторе бота для MAX: настраиваете приветствие и кнопки, смотрите диалог в предпросмотре и скачиваете готовый файл на официальном пакете MAX. Бесплатно, токен никуда не отправляется.
Путь второй: конструктор сценариев. Визуальные конструкторы партнёров платформы: вы собираете дерево из блоков и кнопок — «нажал сюда, получил это». Кода не нужно, но бот работает строго по сценарию: шаг влево от кнопок — и он не понимает, о чём речь.
Путь третий: платформа с ИИ. Вы подключаете токен и загружаете базу знаний — прайс, список услуг, условия доставки. Бот отвечает свободным текстом: клиент пишет «а сколько будет покрасить в два тона и когда есть окно на субботу» — и получает нормальный ответ, а не меню из четырёх кнопок.
Так работает Визис: один и тот же ассистент отвечает в MAX, Telegram, ВКонтакте и в виджете на сайте, с единой базой знаний и общей историей диалогов.
Что можно изменить после запуска
После прохождения модерации в карточке бота остаются доступными:
- аватар, название и описание,
- телефон и сайт компании,
- настройки приватности бота,
- подключение мини-приложения,
- настройка сценария.
Сценарий, собранный в конструкторе, редактируется там же, где вы его собирали, а не внутри мессенджера.
Итог: порядок создания бота в MAX
Порядок такой: профиль организации на business.max.ru → верификация → карточка бота в разделе «Чат-боты» → модерация → токен → подключение логики. Первые четыре шага одинаковы для всех, а вот пятый определяет, будет ли ваш бот меню с кнопками или собеседником, который реально отвечает на вопросы клиентов.
Посмотрите, какие боты уже есть в MAX — и что из этого имеет смысл повторить у себя. Остальные материалы по теме собраны в разделе «Боты в MAX».
Хотите бота, который отвечает свободным текстом по вашему прайсу? Подключите токен к Визис — запуск занимает 5 минут.